Politique de confidentialité

Chez J.Héra, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer en toute transparence sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et vos droits.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est la société J.Héra.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation, de vos commandes ou de vos demandes de contact sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
• Informations de commande et de paiement : historique d'achats, détails des articles commandés (les données de paiement bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées par J.Héra).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies techniques essentiels au bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour des objectifs précis et légitimes :

• Gestion, préparation, expédition et suivi de vos commandes.
• Gestion de la relation client, prise de rendez-vous et service après-vente.
• Respect des obligations légales et comptables.
• Envoi d'actualités et d'offres promotionnelles si vous y avez consenti.

4. Destinataires des données

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires techniques et logistiques indispensables à l'exécution de nos services (transporteurs, prestataires de paiement sécurisé, hébergement web). Vos données ne font l'objet d'aucune vente ou cession à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Gestion de compte et commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales de conservation des pièces comptables.
• Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement complet de votre requête.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail de contact de notre boutique.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels nécessaires à la navigation et au maintien de votre panier d'achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies, bien que cela puisse altérer certaines fonctionnalités de navigation.